ოდესმე გამოგიყენებიათ ვებსაიტი ან აპი, რომლის ნავიგაცია უბრალოდ უხერხულად და დამაბნეველი იყო? თქვენ დააწკაპუნეთ გარშემო ცდილობდით იპოვოთ ის, რაც გჭირდებათ, მაგრამ იმედგაცრუებული იყავით და დანებდით. ჩვენ ყველანი იქ ვიყავით. მეორეს მხრივ, არის ციფრული პროდუქტები, რომლებიც უბრალოდ ინტუიციური და მარტივი გამოსაყენებელია. ისინი გაიძულებენ უკან დაბრუნების სურვილს.
ეს განსხვავება დამოკიდებულია მომხმარებლის გამოცდილების დიზაინზე, ან UX დიზაინზე. თავის არსში, UX დიზაინი მიზნად ისახავს დარწმუნდეს, რომ მომხმარებლებს შეუძლიათ მიაღწიონ თავიანთ მიზნებს ყველაზე მარტივი და დამაკმაყოფილებელი გზით. ისეთი რამ, როგორიცაა განლაგება, ვიზუალური დიზაინი, საინფორმაციო არქიტექტურა და ურთიერთქმედების დიზაინი, ყველა ერთად აერთიანებს მომხმარებლის გამოცდილებას. კარგი UX დიზაინერი ფიქრობს საკითხებზე მომხმარებლის პერსპექტივიდან და გამოცდის სხვადასხვა გადაწყვეტილებებს საერთო პრობლემებისთვის.
ვებ და აპლიკაციების დეველოპერებისთვის, UX-ის პრიორიტეტი ძალიან მნიშვნელოვანია. ყოველივე ამის შემდეგ, ხალხი არ გააგრძელებს ისეთი ნივთის გამოყენებას, რომელიც იმედგაცრუებულია ან არ აკმაყოფილებს მათ საჭიროებებს. UX დიზაინერები ეხმარებიან მომხმარებლებს სწრაფად იპოვონ ის, რაც სურთ, დაასრულონ დავალებები მინიმალური ძალისხმევით და დატკბნენ საერთო გამოცდილებით. ისინი ასევე განსაზღვრავენ ტკივილის წერტილებს, რომლებიც დროთა განმავლობაში გაუმჯობესდება ანალიტიკისა და გამოხმაურების საფუძველზე.
ძლიერი UX-ის ქონა დიდ მნიშვნელობას ანიჭებს კონვერტაციებსა და ჩართულობასაც. მომხმარებლები უფრო მეტად მიიღებენ ზომებს, როგორიცაა შეძენის გაკეთება ან რაიმეს დარეგისტრირება, თუ პროცესი მარტივი და გასაგებია. ისინი ასევე დაბრუნდებიან, თუ დადებითად გრძნობენ თავიანთ წარსულ გამოცდილებას საიტზე ან აპლიკაციაში.
რა თქმა უნდა, დიდი UX-ის შექმნას სამუშაო სჭირდება. იგი მოიცავს კვლევას, პროტოტიპის შექმნას, ტესტირებას და გამეორებას. მაგრამ ანაზღაურება უზარმაზარია - კმაყოფილი, დაბრუნებული მომხმარებლები. ნებისმიერი ციფრული პროდუქტისთვის UX უნდა იყოს მთავარი პრიორიტეტი დიზაინისა და განვითარების პროცესის თავიდანვე. ყოველივე ამის შემდეგ, თუნდაც ყველაზე მაგარი ფუნქციები ან საუკეთესო კონტენტი არ აქვს მნიშვნელობა, თუ ადამიანები ვერ გამოიყენებენ მას მარტივად და სარგებლობენ გამოცდილებით. მომხმარებელზე ფოკუსირება ანაზღაურებს როგორც მათ კმაყოფილებას, ასევე თქვენს ბიზნეს მიზნებს გრძელვადიან პერსპექტივაში.
